המאמר מרכז שלושה דברים: אילו מסמכים החוק מחייב לתת לעובד זר בשפה שהוא מבין, אילו חומרים רשמיים קיימים בשפות העובדים, ולאן העובד יכול לפנות בשפתו.
מה החוק מחייב לתת בשפה שהעובד מבין
בקצרה: חוזה העבודה (חוק עובדים זרים, סעיף 1ג), תמצית כתובה של סיכוני העבודה והסבר על שלטי אזהרה (תקנות מסירת מידע והדרכת עובדים, תקנות 7–8), ובמלונאות גם דרכי הפנייה לממונה על כל תלוש ועל כרזה בחדרי השינה. במלונאות המעסיק ממנה עובד ישראלי דובר אנגלית כאחראי תלונות. בתעשייה, במסחר ובמסעדות, לפי הפרק על המסלול הבילטרלי בנהלים, המעסיק מוסר לעובדים את הטלפון של אחראי התלונות מטעמו. הטבלה המלאה במאמר פער שפה בעבודה עם עובדים זרים.
הנוסח הנוכחי של תקנות מסירת מידע והדרכת עובדים בתוקף עד 15.10.2026. מ-16.10.2026 חל הנוסח המתוקן (קובץ התקנות 12471), שמשנה את דרישות השפה בתמצית הכתובה ובהדרכה. הפרטים במאמר הדרכת בטיחות לעובדים שלא דוברים עברית.
זכותון רשמי בשפות העובדים
רשות האוכלוסין וההגירה מפרסמת זכותון לעובדים זרים. הזכותון מסביר את הזכויות והחובות הבסיסיות של עובד זר: חוזה, שכר, ניכויים, מגורים, ביטוח, חופשות ודרכי פנייה.
גרסת 2026 מופיעה בעמוד הרשות ב-13 שפות:
| שפה | שפה | שפה |
|---|---|---|
| עברית | אנגלית | תאית |
| הינדית | נפאלית | סינהלית |
| סינית | רוסית | אוקראינית |
| גאורגית | טורקית | רומנית |
| ספרדית |
את הקבצים אפשר להוריד מעמוד הרשות. העמוד עודכן לאחרונה ב-28.6.2026.
לאן העובד יכול לפנות
הממונה על זכויות עובדים זרים – משרד העבודה
הממונה מטפלת בתלונות על פגיעה בזכויות של עובד זר בעבודה. לפי עמוד הממונה, אפשר לפנות אליה ב"מגוון רחב מאוד של שפות". הפניות מתורגמות לעברית, והתשובה ניתנת בשפת הפנייה, במידת האפשר.
דרכי פנייה לפי הזכותון (עמ' 23) ועמוד הממונה:
- טלפון: 074-7696161
- הודעת טקסט: 050-6290758 (לפי הזכותון)
- טופס תלונה מקוון
מרכז הפניות לעובדים זרים – רשות האוכלוסין
מספר הטלפון: 1-700-707-889. הזכותון מתאר את המרכז בשני מקומות, בניסוח שונה:
- בעמ' 23: עובדים זרים בישראל יכולים לפנות אליו לקבלת מידע או כדי להתלונן על מעסיקים או על לשכות פרטיות.
- בעמ' 24: המרכז מטפל בפניות של עובדים שהגיעו בהסכם בילטרלי ושל עובדים בחברות ביצוע זרות.
לכן לא ברור אם המרכז מטפל בכל המקרים גם בעובדים שהגיעו בהבאה פרטית (גיוס שלא דרך הסכם בין מדינות).
לפי אתר מרכז CIMI, שמפעיל את המרכז עבור הרשות, השירות ניתן בתאית, סינית, רוסית, אוקראינית, טורקית, בולגרית, אנגלית, נפאלית, סינהלית וטגלוג. הינדית לא מופיעה ברשימה. בעמוד אין תאריך עדכון, ולכן ייתכן שהרשימה השתנתה.
מספרים נוספים מהזכותון
- מרכז השירות והמידע של רשות האוכלוסין: *3450 (עמ' 25)
- יחידת הפיקדונות: 074-7085060
- המוסד לביטוח לאומי: *6050
- משטרה 100, מד"א 101, כבאות 102
שגרירויות
הזכותון מפנה את העובדים גם לשגרירות של המדינה שלהם בישראל. לדוגמה: שגרירות תאילנד בתל אביב ושגרירות הודו בתל אביב.
ארגונים שאינם ממשלתיים
בזכותון מופיעים גם ארגונים שאינם ממשלתיים, למשל "קו לעובד" ו"רופאים לזכויות אדם", עם הכתובות והטלפונים שלהם.
מתורגמנים
לא נמצא מקור רשמי שמפרט שירות תרגום ממשלתי שמעסיקים יכולים להזמין. החוק והתקנות מחייבים שהמידע יגיע לעובד בשפה שהוא מבין. הם לא קובעים מי מתרגם ואיך.
שאלות נפוצות
האם מספיק לתת לעובד את החוזה באנגלית? החוק דורש שפה שהעובד מבין. לפי נהלי הענפים, נדרש גם נוסח בעברית. במסחר ושירותים, בהבאה פרטית, הנוהל מאפשר עברית או אנגלית, ובנוסף שפה שהעובד מבין.
איפה מוצאים את הזכותון בתאית או בהינדית? בעמוד "נספחים לנהלי הרשות – אגף הסכמים בילטרליים" באתר רשות האוכלוסין. הקישור ברשימת המקורות.
מקורות
- חוק עובדים זרים, התשנ"א-1991 (נבו) – סעיפים 1ג, 1ו
- תקנות ארגון הפיקוח על העבודה (מסירת מידע והדרכת עובדים), התשנ"ט-1999 (נבו, נוסח נכון ל-19.7.2026) – תקנות 7 ו-8
- קובץ התקנות 12471, 14.7.2026 – התיקון (העתק של רשומות באתר olaw) – תחילה ב-16.10.2026
- נוהל 9.5.0001 – ענף התעשייה (13.5.2026) – חוזה, שכר בשווה כסף, אחראי תלונות
- נוהל 9.5.0002 – ענף המסחר והשירותים (עמוד הנוהל) – שפת החוזה בהבאה פרטית
- נוהל 9.8.0001 – ענף המלונאות (17.9.2026) – תלוש, כרזה, אחראי תלונות דובר אנגלית
- רשות האוכלוסין – נספחים לנהלי הרשות (זכותונים ב-13 שפות) – רשימת השפות, תאריך עדכון
- זכותון לעובדים זרים 2026 (עברית) – מספרי טלפון, מרכז הפניות, שגרירויות וארגונים (עמ' 23–25)
- הממונה על זכויות עובדים זרים בעבודה – משרד העבודה – שפות הפנייה, טלפון
- שירות הגשת תלונה לממונה – טופס מקוון
- CIMI – מרכז הפניות – שפות המרכז
המידע במאמר כללי ונכון למועד העדכון האחרון. הוא אינו מהווה ייעוץ משפטי. נהלים, סכומים ומכסות משתנים – יש לוודא מול המקורות הרשמיים.